Ta question est bonne, ma la réponse n’est pas simple. Vidéotron a raison dans leur réponse, même si celle-ci n’est pas très aidante. Voici des pistes à investiguer:

1. Surveilles ta consommation de bande passante via la page de Vidéotron ( https://www.videotron.com/services/secur/ConsommationInternet.do ) et tu verras quand, quel jour, ta consommation est exagérée et si ça correspond à ton utilisation d’internet pour cette journée (vidéo, téléchargement, musique, grosses pièces jointes dans les courriels, etc…). Sinon faut pousser l’investigation un peu plus loin.
2. Si tu utilises un Router WiFi et que celui-ci n’est pas protégé, il est tout à fait possible qu’une brèche existe et que quelqu’un exploite ta connexion. Si tu peux entrer dans la configuration de ton router, regarde les adresses IP que celui-ci à livrer via DHCP, ça te diras rapidement si un ordinateur autre que le(s) tien(s) utilise(nt) ta connexion Internet.
3. Ton ordinateur est peut-être infecté par un virus/ver quelquonque. Et peut-être est-il devenu un Zombie et qu’il est utilisé dans un BotNet pour envoyer des Spams, dans ce cas là aussi ta bande passante passe au cash.

Ce sont, selon moi, les points principaux a vérifier quand on a un dépassement de bande passante.

Bonne chance!